Компанія Samsung Electronic у суботу, 10 вересня, закликала користувачів у Південній Кореї й інших країнах світу припинити використовувати смартфон Galaxy Note 7 через технічну несправність, яка може призвести до займання пристрою під час підзарядки. Так південнокорейська компанія-виробник електротехніки взяла приклад з американської Комісії з безпеки споживчих товарів, яка напередодні, 9 вересня, закликала американських користувачів відмовитися від використання смартфона, передає DW.
"Ми рекомендуємо користувачам із Південної Кореї, які придбали Galaxy Note 7, припинити використовувати цей пристрій і відвідати найближчий сервісний центр", - повідомила компанія Samsung на своєму сайті.
Замість вилучених пристроїв компанія дає напрокат інші смартфони - поки не надійдуть нові гаджети цієї моделі з безпечної батареєю.
Згодом компанія звернулася з аналогічним закликом до споживачів у всьому світі, які встигли придбати пристрій з дефектною батареєю.
8 вересня Федеральне авіаційне управління США закликало користувачів не заряджати і не вмикати смартфони під час польотів. Після цього кілька авіакомпаній заборонили пасажирам використовувати їх на борту. Наприклад, три найбільші за пасажиропотоком авіакомпанії: American Airlines, Delta Air Lines і United Airlines - заявили, що всім пасажирам під час посадки на борт і в літаку буде наказано вимкнути їхні Galaxy Note 7 і не вмикати їх до моменту приземлення. Про аналогічне рішення повідомили і кілька інших провідних авіакомпаній світу, зокрема Emirates.
Смартфони Galaxy Note 7 надійшли в продаж 19 серпня. До моменту оголошення про припинення продажів і відкликання проданих смартфонів, яке відбулося 2 вересня, Samsung устиг продати близько мільйона смартфонів цієї моделі в 10 країнах світу. За цей період було зареєстровано 35 випадків загоряння пристроїв.