Ситуація в Києві залишається надзвичайно складною, кількість аварій та звернень щодо відсутності електроенергії різко зросла. ДТЕК Київські електромережі щодня отримує від 10 тисяч звернень про відсутність світла, повідомили LB.ua в компанії.
«Більшість з них - стосується аварій у внутрішньобудинкових мережах, які ОСР (оператор системи розподілу – ред) не обслуговує, або це звернення під час дії екстрених відключень і світло відсутнє через це. Або - повторні звернення по одній адресі. І лише близько 15% звернень стосуються пошкоджень електромереж ОСР», - пояснили в ДТЕК Київські електромережі.
В компанії радять спочатку звертатися до керуючої компанії, ОСББ чи ЖЕК для перевірки поломок всередині будинку. Якщо частина вулиці заживлена, а інша – без світла, це не обов’язково говорить про аварію, таке може траплятися через особливості побудови електромережі. Будинки на одній вулиці можуть бути підключені до різних ліній, трансформаторних підстанцій або секцій мережі.
«Після аварії або під час відновлення електропостачання ДТЕК Київські електромережі енергетики заживлюють ті ділянки, де це технічно можливо і безпечно. Якщо одна частина вулиці отримала світло, а інша — ні, це означає, що на «незаживленій» ділянці пошкодження складніше, або вона підключена до іншого елемента мережі, який ще в ремонті», - пояснили у оператора.
Після аварій мережа часто працює за тимчасовими або резервними схемами. Вони дозволяють швидше подати електроенергію більшості споживачів, але не завжди охоплюють усі будинки одночасно. Саме тому відновлення відбувається поетапно, і різниця в заживленні навіть на одній вулиці — не помилка, а наслідок технічної конфігурації та безпекових обмежень.
Наразі у столиці енергоживлення відбувається у екстреному режимі. Відключення, їх тривалість та періодичність залежить від дефіциту електроенергії, пропускної спроможності мереж, споживання електроенергії та погоди.
«В поточних умовах енергетики витискають максимум з пошкодженої енергосистеми і намагаються в середньому давати 3 години зі світлом через 10 годин відключень. Однак ситуація не рівномірна по місту, через пошкодження в різних районах. Тому ці показники можуть відрізнятись», - розповіли в ДТЕК.
Кожне знеструмлення обов’язково фіксується в системі автоматично або через заявку, яка має статус, чергу. У періоди масових аварій і морозів роботи виконуються поетапно: від критичної інфраструктури й найбільших вузлів — до локальних ділянок.
«Ми розуміємо відчуття людей, коли здається, що про них забули і виникає відчуття, що проблемою ніхто не займається. Але на практиці це не вибірковість і не ігнорування, а вимушена технічна послідовність робіт. Енергетики працюють цілодобово, і щойно з’являється технічна можливість безпечно подати напругу на конкретну ділянку — це роблять», - зазначили в компанії.
При цьому в умовах масових аварій ДТЕК Київські електромережі змушений балансувати між комунікацією і фізичним відновленням мереж, тому можливість прямого спілкування з абонентами дуже обмежена. Саме тому, за словами представників компанії, надається лише загальний статус заявки і офіційні оновлення.
«По-перше, під час екстрених відключень і пошкоджень через обстріли ситуація постійно змінюється: схема живлення може кілька разів перебудовуватися, а попередні прогнози втрачати актуальність. Будь-який «мінімальний фідбек» із термінами в таких умовах часто стає неправдивим уже за кілька годин, що лише підсилює недовіру. По-друге, кількість одночасних аварій і заявок — десятки тисяч, і індивідуальні відповіді по кожній адресі означали б відволікання фахівців від реальних ремонтів», - розповіли у оператора системи розподілу.