«ПриватБанк» внедрил в своих отделениях новый формат обслуживания клиентов с помощью iPad. Как сообщили в банке, использование мобильных планшетов вместо обычных компьютеров позволит обслуживать клиентов более оперативно и без очередей, а простота и наглядность операций помогут клиентам научиться самим проводить платежи через Интернет или терминалы самообслуживания.
«С начала года мы начали переход на открытый формат обслуживания в отделениях без кабинетов и узконаправленных специалистов, сегодня же сотрудник банка больше не привязан к стулу и компьютеру и может работать с клиентом в любой точке отделения - на диване, в зоне ожидания, не создавая очередей, - отметил заместитель председателя правления «Приватбанка» Олег Гороховский. - Когда клиенты видят, как просто оплатить счет или пополнить депозит на планшете, обязательно захочется попробовать сделать это самому на планшете, смартфоне или с домашнего комп’ютера».
С помощью iPad сотрудники отделений «ПриватБанка» предоставляют клиентам самые популярные услуги - от выпуска кредитной карты и депозита до оплаты коммунальных услуг и бронирования билетов на транспорт. Кроме того, в любом отделении клиентам помогут загрузить и настроить платежные приложения «ПриватБанка» на личным смартфоне или планшете, пишут Версии.
«ПриватБанк» входит в число крупнейших разработчиков мобильных платежных приложений в Украине, его приложения Приват24 иiPay лидируют в рейтинге популярности банковских приложений украинских пользователей iPhone и Android. Среди самых интересных разработок банка, представленных за последние месяцы, стали SendMoney для быстрого перевода денег на карты с голосовым управлением и автоматическим запоминанием шаблонов, Фотокасса для оплаты счетов фотокамерой телефона и другие приложения.
По данным опроса более 2-х миллионов клиентов, проведеного банком, на сегодняшний день смартфонами и планшетами активно пользуется каждый четвертый клиент «ПриватБанка». А до конца 2014 года, по прогнозам экспертов, количество активных пользователей смартфонами будет подавляющим.
«ПриватБанк» является одним из самых высокотехнологичных банков мира. В числе технологий, которые были внедрены «ПриватБанком» впервые на мировом рынке - SMS-банкинг (1999 год), ОТР пароли через SMS (2000 год), Р2Р переводы между картами (2003 год), «Электронная сдача» (2009 год), онлайн-инкассация (2010 год) и другие. «ПриватБанк» первым внедрил технологию бесконтактного облсуживания клиентов с помощью QR-кодов. С помощью QR клиенты «ПриватБанка» могут войти в свой интернет-аккаунт банка, снять наличные в банкоматах, заправить автомобиль на АЗС и оплатить заказ в мобильном меню ресторанов. Сегодня каждый третий клиент банка пользуется его услугами через Интернет и мобильные приложения.