Брак обнаружен в корпусах зарядных устройств, изготовленных подрядчиком Nokia, компанией BYD. Со временем они могут раскрыться и обнажить внутренние компоненты зарядки. В результате потребителя может ударить током. В Nokia отмечают, что несчастных случаев, связанных с этими зарядными устройствами, не зарегистрировано. Тем не менее, бракованные зарядки можно будет обменять на исправные бесплатно.
Программа отзыва касается зарядных устройств AC-3U и AC-3E, произведенных с 15 июня по 9 августа 2009 года. Кроме того, она затрагивает и зарядки AC-4U, выпущенные в период с 13 апреля по 25 октября 2009 года.
Для упрощения обмена Nokia создала специальный сайт, где можно проверить зарядное устройство на брак. Кроме того, в России открыта горячая линия - узнать условия обмена можно по бесплатному телефону 8 800 700 2222.