Так, законом устанавливается, что информация об условиях предоставления туристических услуг, которую туроператор (турагент) распространяет до заключения договора на туристическое обслуживание, должен демонстрироваться в доступной, наглядной форме, быть разборчивым, понятным и содержать сведения о: месте предоставления туристических услуг, программу туристического обслуживания; характеристике транспортных средств, осуществляющих перевозки, в частности их вид и категорию; характеристике отелей и других объектов, предназначенных для предоставления услуг по временному размещению, в том числе место их расположения, категорию, сведения о подтверждении соответствия услуг гостиницы установленным требованиям, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания; виды и способы обеспечения питания во время туристической поездки; минимальное количество туристов в группе, а также информирования туриста о том, что туристическая поездка не состоится из-за недобора группы, не позднее чем за три дня до начала туристической поездки; цене туристических услуг.
Закон содержит также норму, согласно которой туроператор (турагент) обязан соблюдать условия предоставления комплекса туристических услуг, о которых был проинформирован потребитель до заключения договора на туристическое обслуживание, кроме случаев, когда об изменении таких условий известность потребителя до заключения договора или если изменения внесены на основании соглашения, заключенного между сторонами договора.