Все публикацииПолитика

В Украине создадут единый центр по приему жалоб

К Национальному контакт-центру подключат около 13 тысяч органов власти.

В Украине создадут единый центр по приему жалоб
Анна Онищенко
Фото: minjust.gov.ua

Правительство на заседании 2 декабря одобрило концепцию создания Национального контактного центра.

3 декабря министр Кабинета министров Анна Онищенко рассказала об основных положениях документа.

Министр напомнила, что уже не один год функционирует государственное учреждение «Правительственный контактный центр», обратившись в который по номеру 0-800-507-309 или зайдя на сайт www.ukc.gov.ua, можно получить консультацию. Национальный контактный центр планируется создать на базе этого правительственного контактного центра.

"На сегодня Правительственный контактный центр обслуживает все органы исполнительной власти. Идея создания Национального контактного центра – в постепенном расширение тех органов государственной власти, к которым могут направлять свои обращения граждане через единый контактный центр. На первом этапе мы планируем включить Администрацию Президента, Верховную Раду, государственные коллегиальные органы, а в дальнейшем – органы местного самоуправления. Если говорить цифрами – то запланировано около 13 тысяч субъектов, к которым можно будет обратиться через НКЦ", - передает слова Онищенко пресс-служба Кабмина.

Каналы взаимодействия с гражданами планируется расширить.

"Кроме единого телефонного номера и единого веб-портала, где можно оставить свои обращения, мы предлагаем создать два дополнительных канала связи. Первый - мобильный приложение, которое бесплатно можно будет скачать на телефон или планшет и, открыв, зарегистрировать свое обращение в любой орган. Второй - использование геоинформационных систем, которые позволят получать информацию с привязкой к карте Украины. В онлайне можно будет узнавать информацию о состоянии рассмотрения того или иного обращения в соответствующем регионе, проанализировать, на каком этапе решения тех или иных проблем", - добавила министр.

Напомним, накануне Китай подарил секретариату Кабинета Министров 800 новых компьютеров. Их, по словам Онищенко, передадут правительственному контактному центру.